"Vorsprung durch (CRM-) Technik"
Wie loyal sind meine Kunden? Würden meine Kunden mein Unternehmen weiterempfehlen? Wie schaffe ich es meine Kunden an mich zu binden? Auf der CRM-Fachveranstaltung im AUDI-Forum Ingolstadt konnten sich die Besucher von den Vorteilen und dem Nutzen des CRM-Systems CAS genesisWorld überzeugen.
Ziel: Kundenbegeisterung
Wer von seinen Kunden weiterempfohlen wird hat es geschafft, seine Kunden zu begeistern und damit den Schlüssel zur effektivsten und gleichzeitig auch günstigsten Form erfolgreichen Verkaufens: der Weiterempfehlung. Unter dem Motto „Direkt beim Kunden landen“ hatte die SMC IT AG für CRM-Interessierte viele nützliche Informationen dabei, wie sie mit einem CRM-System Kunden begeistern können.
Gleich zu Beginn überzeugte Oliver Becker von der CAS Software AG mit seinen 7 Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement. Von der intuitiven Bedienung und dem einfachen Workflow des Systems konnten sich die Besucher im Rahmen der Live-Präsentation von Dino Alt überzeugen.
Dass das CRM-System keine losgelöste IT-Lösung im Unternehmen darstellt, sondern auch eine Integrationsplattform für das ERP-System sein kann und sollte, demonstrierte SMC IT Vorstand Rudolf Kotschi am Beispiel des ERP-Systems MESONIC WINLine. Die Integration beider Systeme erfolgt über den SMC Integrationsserver, eine prämierte Entwicklung aus dem Hause SMC.
Auch für die Herausforderung „Revisionssicheres Archivieren“ bietet CAS genesisWorld eine erprobte Lösung: über die Schnittstelle SMC softgate.Connect ist das softgate-archiv angebunden, eine Entwicklung der softgate gmbh Erlangen. Das softgate-archiv ermöglicht unter der Oberfläche von CAS genesisWorld revisionssicheres Archivieren sämtlicher Dokumente einfach per Knopfdruck. Für Begeisterung sorgte die ebenfalls einfach zu bedienende Volltext-Suche, die nicht nur sämtliche Dokumente durchsucht, sondern auch E-Mails und archivierte Telefonate (mehr Informationen).
Highlights am laufenden Band
Herzlich bedanken möchten wir uns an dieser Stelle nochmals für den Gastvortrag von AUDI CFO Axel Strotbek, der uns faszinierende Einblicke in den Automobil-Konzern gab. Aber nicht nur die Vorträge auf unserer CRM-Fachveranstaltung haben begeistert. Auch die darauffolgende Werksführung bei AUDI war für unsere Gäste aufgrund des modern-futuristischen Werkes und der Perfektion in den Prozessen der Mobilherstellung mehr als faszinierend. Absolutes Highlight des Rahmenprogramms war das anschließende Probefahren von A8, Q7, R8 Spider etc.
7 Tipps wie Sie mit CRM bei Ihren Kunden landen.pdf
CRM gefällt mir. Wie geht es weiter?.pdf
CRM als Integrationsplattform.pdf
Revisionssicheres Archivieren mit dem CRM-System.pdf
