CRM-Software CAS genesisWorld
Als vertrieb- und supportlastiges Software-Unternehmen konnten wir mit CAS genesisWorld unsere Sales- und Support- Prozesse optimieren. Dank leichter Auswertungsmöglichkeiten ist der Vertrieb nun gezielt steuerbar. Flexibel zeigt sich die CRM-Software bei der Anbindung von ERP- und Microsoft Office- Software. Die Mitarbeiter freuen sich über den besseren Informations- und Kommunikationsfluss. Jederzeit schneller Überblick über jegliche Kommunikation mit unseren Kunden
Sven Kaiser, Bereichsleiter document capture & management
Anforderungen
- Unternehmensweite Datenbank
- Anbindung an die Telefonanlage
- Umfangreiche Suchfunktion
- Kontaktspezifische, detaillierte Dokumentation aller Aktivitäten
- Organisation der Supportabwicklung
- Integration von Microsoft Office
- Unterstützung von Marketingaktivitäten
- Einbindung des Helpdesks
Nutzen und Vorteile
- Einheitliche Datenbank für alle Unternehmensbereiche
- Kundenfreundliche Supportabwicklung via Helpdesk
- Komfortable E-Mail Archivierung aus MS Outlook
- Optimierte Angebotserstellung bei Sales-Abwicklungen
- Transparentes Projektmanagement und lückenlose Dokumentation
- Telefonanbindung vereinfacht tägliches Kommunikationsmanagement
- Planung und Umsetzung von Marketingaktivitäten (z. B. Newsletter) in einem System
- Informationen in Sekundenschnelle durch systemübergreifende Volltextsuche verfügbar
- Troubleticket-Funktion erleichtert Supportprozess
- Hohe Nachvollziehbarkeit für Audit ISO 9001
Projektdaten
Hersteller: CAS AG
Produkt: CAS genesisWorld
- CAS genesisWorld Premium
- Module: Exchange.Connect, ERP Connect, SMC MESONIC.Connect Server, SMC MESONIC.Connect ERP-Info- Client
softgate gmbh
- softgate ist kompetenter Partner für Entwicklung und Vertrieb von intelligenten Informations-systemen, individuellen Datenbankanwendungen und umfangreichen Software-Dienstleistungen. Mit dem softgate-archiv positioniert sich das Unternehmen mit einer eigen entwickelten, branchenunabhängigen Dokumentenmanagement-Software. softgate ist zertifizierter Reseller aller namhaften Scanner- Hersteller und Kofax Platin Partner.
- 1992 gegründet
- 90 Mitarbeiter
