softgate gmbh

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CRM-Software CAS genesisWorld

Als vertrieb- und supportlastiges Software-Unternehmen konnten wir mit CAS genesisWorld unsere Sales- und Support- Prozesse optimieren. Dank leichter Auswertungsmöglichkeiten ist der Vertrieb nun gezielt steuerbar. Flexibel zeigt sich die CRM-Software bei der Anbindung von ERP- und Microsoft Office- Software. Die Mitarbeiter freuen sich über den besseren Informations- und Kommunikationsfluss. Jederzeit schneller Überblick über jegliche Kommunikation mit unseren Kunden

Sven Kaiser, Bereichsleiter document capture & management

Sven Kaiser, Bereichsleiter document capture & management

Anforderungen

  • Unternehmensweite Datenbank
  • Anbindung an die Telefonanlage
  • Umfangreiche Suchfunktion
  • Kontaktspezifische, detaillierte Dokumentation aller Aktivitäten
  • Organisation der Supportabwicklung
  • Integration von Microsoft Office
  • Unterstützung von Marketingaktivitäten
  • Einbindung des Helpdesks

Nutzen und Vorteile

  • Einheitliche Datenbank für alle Unternehmensbereiche
  • Kundenfreundliche Supportabwicklung via Helpdesk
  • Komfortable E-Mail Archivierung aus MS Outlook
  • Optimierte Angebotserstellung bei Sales-Abwicklungen
  • Transparentes Projektmanagement und lückenlose Dokumentation
  • Telefonanbindung vereinfacht tägliches Kommunikationsmanagement
  • Planung und Umsetzung von Marketingaktivitäten (z. B. Newsletter) in einem System
  • Informationen in Sekundenschnelle durch systemübergreifende Volltextsuche verfügbar
  • Troubleticket-Funktion erleichtert Supportprozess
  • Hohe Nachvollziehbarkeit für Audit ISO 9001

Projektdaten

Hersteller: CAS AG
Produkt: CAS genesisWorld

  • CAS genesisWorld Premium
  • Module: Exchange.Connect, ERP Connect, SMC MESONIC.Connect Server, SMC MESONIC.Connect ERP-Info- Client
softgate gmbh

softgate gmbh

  • softgate ist kompetenter Partner für Entwicklung und Vertrieb von intelligenten Informations-systemen, individuellen Datenbankanwendungen und umfangreichen Software-Dienstleistungen. Mit dem softgate-archiv positioniert sich das Unternehmen mit einer eigen entwickelten, branchenunabhängigen Dokumentenmanagement-Software. softgate ist zertifizierter Reseller aller namhaften Scanner- Hersteller und Kofax Platin Partner.
  • 1992 gegründet
  • 90 Mitarbeiter

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